Conditions générales de vente

1. PROPRIÉTÉ DE DOMAINE ET DE SITE WEB

Le site www.bonne-tete.com est la propriété de SELFBEAUTY LDA, dont le siège est Avenida 5 de Outubro, numéro 107ème étage 1, 1050-047 Lisbonne, quartier d’Avenidas Novas, Portugal.
Le site Web est strictement destiné à un usage personnel.
La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu du site Web à des fins autres que celles strictement particulières est interdit, sauf dans le cas où BONNE TETE donne son consentement écrit préalable.
Il est strictement interdit d’utiliser les liens vers le site Web à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de BONNE TETE, ainsi qu’à des fins abusives. En cas d’utilisation commerciale ou abusive du site Web, BONNE TETE peut recourir à tous les canaux juridiques compétents nécessaires pour préserver ses droits.
Dans l’éventualité où les utilisateurs trouveraient des liens sur d’autres sites Web leur permettant d’accéder à notre site Web, nous vous informons que BONNE TETE n’assume aucune responsabilité quant à cette référence, y compris tout contenu présent sur les sites Web susmentionnés.

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions générales de vente («Conditions générales») s’appliquent à tous les visiteurs du site Web, à tous les utilisateurs qui s’inscrivent sur le site et aux clients effectuant tout type de transaction commerciale par le biais de la boutique en ligne BONNE TETE, disponible sur la zone « SHOP ».
Les transactions commerciales sont exclusivement autorisées aux personnes majeures, capables de célébrer des contrats exécutoires.
Les visiteurs et les clients sont désormais désignés conjointement comme «utilisateurs».
Naviguer sur le site Web, s’inscrire en tant qu’utilisateur et acheter un produit sur cette boutique en ligne BONNE TETE implique la reconnaissance et l’acceptation des présentes conditions générales par l’utilisateur.
L’objectif des conditions spécifiées est de définir toutes les modalités de vente entre BONNE TETE et le Client, sous réserve d’enregistrement, de commande, de paiement et de livraison.
BONNE TETE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales sans préavis. Toute modification sera publiée sur le site Web, auquel tout utilisateur a librement accès.
L’utilisation continue du site Web, après la publication des modifications, équivaut à un consentement fourni par l’utilisateur, qui sera légalement lié par les présentes conditions d’utilisation.
Une fois que la commande du client est confirmée, aucune modification future ne sera appliquée à la commande, étant donné les conditions générales en vigueur au moment où la commande a été passée.

3. INFORMATIONS CONCERNANT LE CONTENU DU SITE WEB

BONNE TETE se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations et les offres commerciales présentées en ce qui concerne: les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
Tous les efforts seront déployés pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques et, le cas échéant, nous procéderons à la correction correspondante le plus rapidement possible.
Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit de résilier le contrat de vente et d’achat dans les conditions légales applicables.
Toutes les photographies présentées sur le site Web sont purement illustratives.
Nous vous recommandons de consulter les informations détaillées sur la description du produit avant de finaliser votre achat.
Tous les prix et spécifications des produits sont sujets à changement sans préavis.
Le catalogue de produits du site Web (boutique en ligne) est totalement indépendant des magasins traditionnels, tant en prix qu’en volume de stock.
Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour la commercialisation en ligne.
Toutes les informations contractuelles sont rédigées en anglais et en français, ainsi que toutes les informations relatives aux produits et à la formalisation des ventes et des communications par courrier électronique.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos marques déposées incluent (entre autres) le nom et le logo BONNE TETE.
Ces marques sont utilisées et / ou déposées dans plusieurs pays et l’utilisation de ce site Web ne confère au client aucun droit d’utiliser ces marques déposées de BONNE TETE.
Les dénominations sociales et les marques distinctives (marques et logos), ainsi que tout contenu protégé par le droit d’auteur (textes, graphiques, icônes, commentaires, documents, illustrations, œuvres, images de données et logiciels) reproduit ou exposé sur le site Web sont protégés par la loi, à savoir: le code de la propriété industrielle.
À la lumière de ce qui précède, sa reproduction ou sa représentation est strictement interdite et doit être soumise à une autorisation écrite préalable de la part du propriétaire de la marque.

5. RESPONSABILITÉ

Tous les produits commercialisés dans cette boutique en ligne sont conformes à la législation européenne.
BONNE TETE décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée.
Le client doit s’informer auprès des autorités locales des conditions d’importation ou d’utilisation des produits qu’il / elle prétend commander.
BONNE TETE n’est pas responsable des dommages ou des responsabilités résultant d’interférences, d’interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de pannes, ou de déconnexions du système d’exploitation qui pourraient entraver, de manière temporaire, l’accès, la navigation ou la fourniture de services aux utilisateurs.

6. OBLIGATIONS DU CLIENT ET DE L’UTILISATEUR

Le Client et l’Utilisateur doivent se conformer aux présentes Conditions générales en s’engageant à respecter, entre autres, les obligations suivantes:
1) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur son site Web des contenus diffamatoires, obscènes, préjudiciables, frauduleux et xénophobes et / ou de toute autre nature portant atteinte au principe des droits généraux, au droit à l’intimité ou à la propriété intellectuelle ou industrielle de aux tiers et à l’ordre public, qui pourraient être préjudiciables aux tiers ou à BONNE TETE
2) stocker, sans divulguer, son mot de passe d’accès au site Web, afin d’empêcher tout accès non autorisé au compte;
3) ne pas utiliser de fausses identités;
4) Fournir des données personnelles et des adresses correctes afin que BONNE TETE puisse traiter correctement toutes les commandes;
Le client est responsable de la véracité de toutes les données fournies à BONNE TETE et doit s’engager à insérer immédiatement sur son compte de boutique en ligne toute modification apportée à ses données personnelles.
BONNE TETE décline toute responsabilité pour les retards éventuels ou l’incapacité de traiter une commande, notamment lors de la livraison, en raison d’une erreur ou d’une insuffisance des données fournies par le client.
L’utilisation de ce site est soumise à certaines conditions d’utilisation, déterminées par BONNE TETE, dans la qualité du propriétaire exclusif et exclusif.
BONNE TETE se réserve le droit d’éliminer les comptes d’utilisateur qui violent l’une des obligations susmentionnées.

7. COMMANDE DE COMMANDE ET SECURITE DE PAIEMENT

Le fournisseur des produits disponibles à l’achat sur le site Web de BONNE TETE est SELFBEAUTY Lda.
Afin de compléter tout achat sur le site Web, vous devez vous inscrire ou vous connecter en tant qu’utilisateur ou client, en remplissant le formulaire en ligne nécessaire, présent dans la section Connexion / Inscription.
Une fois l’enregistrement terminé, il vous suffit d’ajouter tous vos articles souhaités dans le panier virtuel et de vérifier son statut dans la zone client.
Vous devez suivre toutes les étapes d’achat pour pouvoir le finaliser avec succès.
BONNE TETE informe que tous les prix utilisés sur le site Web sont exclusifs à cette boutique en ligne et peuvent ne pas correspondre aux prix appliqués dans les magasins physiques de BONNE TETE
Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour la commercialisation en ligne.
En effectuant une commande, nous supposons que le client est conscient et accepte les conditions générales de ce site Web.
Les données enregistrées par BONNE TETE constituent la preuve de toutes les transactions effectuées entre BONNE TETE et le Client.
BONNE TETE est responsable de l’archivage du document électronique dans lequel le contrat est formalisé, tout en maintenant son accessibilité.
Dès que votre achat est terminé, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la transaction.
Si une partie des données n’est pas correcte, vous devez demander sa modification immédiate, voire l’annulation de l’achat.
Le paiement de la commande et tous les frais de livraison (le cas échéant) doivent être complétés avant l’expédition de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier la valeur de nos tarifs sur la page de paiement.
Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou Paypal. En ce qui concerne ce dernier, le client doit fournir une identification avec son nom d’utilisateur et son mot de passe.
Le serveur est crypté et toutes les informations en circulation sont codées, ce qui signifie qu’aucune information ne circulera librement sur Internet.
Tous les paiements seront traités par SELFBEAUTY Lda. Toutefois, SELFBEAUTY Lda ne conservera aucune donnée de paiement ni aucun détail.
Le contrat est réputé rempli dès qu’un client complète le paiement et que SELFBEAUTY livre le (s) produit (s).

8. PRIX

Tous les prix affichés sont en euros (€), frais et taxes inclus.
La TVA est appliquée à un taux de 23%.
Les prix affichés sur le site www.bonne-tete.com sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, sans préavis au client, ce qui ne sera toutefois pas valable si la commande a déjà été passée.
Le client doit supporter les frais d’expédition si applicables pour les commandes passées sur cette boutique en ligne.

9. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

BONNE TETE ne procède à la livraison d’une commande passée par un client qu’après confirmation du paiement correspondant. Par conséquent, elle ne peut garantir la disponibilité des produits respectifs avant le début du processus.
BONNE TETE s’engage à gérer le site Web, afin de garantir que tous les produits disponibles sur la boutique en ligne sont effectivement en stock au moment de votre commande.
Cependant, il est possible d’avoir une rupture temporaire en stock, dont le client sera informé.
Tant BONNE TETE que le client peuvent annuler partiellement ou totalement la commande et le client a le droit de se faire rembourser intégralement le montant payé.
Dans cette éventualité, exerçant le droit de résiliation gratuite, conformément aux présentes Conditions générales, BONNE TETE assumera tous les frais liés au retour du ou des produit (s).
BONNE TETE peut également proposer au client un nouveau produit, de qualité et de prix équivalent, avec l’accord préalable du client.

9.1 ANNULATIONS ET DROIT DE RÉSILIATION GRATUITE

Applicable à tous les achats effectués sur le site.
En cas de dissolution du contrat, causée par des infractions de la part de BONNE TETE, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés au client (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés lorsque le client choisit un mode de livraison différent de celui choisi). le plan d’expédition moins onéreux offert par le vendeur), sans retard injustifié et, en toute circonstance, accordé dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date à laquelle le contrat a été résilié.
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale.

9.2 RETOURS

Notre priorité absolue est la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité de nos produits et la fonctionnalité de notre site Web afin de fournir une expérience de magasinage en ligne adaptée.
Néanmoins, si cela n’est pas satisfait et si le client souhaite procéder à un retour ou à un remboursement, il / elle peut simplement envoyer un courrier électronique à customerservice@bonne-tete.com, en fournissant le numéro de commande et la justification du remboursement à venir.
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de résiliation gratuite et bénéficier d’un remboursement complet, équivalent au montant total payé pour les produits, dans les conditions prévues par la loi.
Le client doit en outre envoyer tous les éléments nécessaires (adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone) afin que nous puissions avoir un moyen de contact, si nécessaire.
Nous conseillons également au client de prendre et d’envoyer des photographies du produit respectif et de son emballage.
Le client peut retourner la commande librement, à condition que le produit soit retourné sur son emballage d’origine et dans les mêmes conditions que celles de la vente.
Dans ce cas, les produits doivent être renvoyés ou livrés par le client, sans retard injustifié et dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date à laquelle le client a informé BONNE TETE de la résiliation du contrat.
Le client doit supporter tous les coûts directs liés au retour des produits. Seul le prix du produit sera crédité. Le client est entièrement responsable de tous les frais d’expédition.
Si l’un des produits est renvoyé avec des dommages apparents ou si le colis de retour est perdu, nous nous réservons le droit de facturer au client le transfert des responsabilités respectif ou de ne rembourser aucun montant.
Tout remboursement, le cas échéant, sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Le client recevra un e-mail de confirmation dès que le retour sera traité.

Le client peut renvoyer sa commande à:
SELFBEAUTY LDA LOGISTIC
LE LOGISTIQUE HUBB
Rua Joaquim Dias Salgueiro
Nº 130/180 – Armazém D
4470-777 Vila Nova da Telha
Maia, Portugal

10. EXCEPTION AU DROIT DE RÉSILIATION GRATUITE

Le client ne peut résilier le contrat librement après avoir déchiré l’emballage ou enlevé le sceau des produits après la réception de la commande, ce qui les empêche de revenir pour des raisons données dans le cadre des normes de protection de la santé et d’hygiène.

11. PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Les normes prévues par la loi no. 47/2014, du 28 juillet, s’applique à tous les clients, en ce qui concerne la commercialisation des biens de consommation et leurs garanties respectives.
La garantie légale susmentionnée ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d’une utilisation impropre du produit par le client ou de l’intervention de tiers.

12. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Tous les achats effectués sur le site Web sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou désaccord d’interprétation, ou l’application des conditions générales de location et d’utilisation sera soumis au tribunal portugais qui est considéré territorialement compétent.
Les présentes conditions générales ont été mises à jour le 1er octobre 2019.
Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions? Contactez-nous!
customerservice@bonne-tete.com
Nous promettons de répondre avec la plus grande brièveté.

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